TI SENTO - Milano hanteert een bedenktijd van 30 dagen, dit gaat in nadat u uw bestelling heeft ontvangen. Als u uw bestelling wilt retourneren, moet u het product in de originele staat (ongedragen en met het product label nog bevestigd), in de originele verpakking (indien mogelijk) aan ons retourneren.
Het retourpakket kan (alleen) binnen Nederland kosteloos geretourneerd worden via een van de PostNL punten bij u in de buurt.
Retourzendingen graag retourneren inclusief het originele retourformulier wat bij uw bestelling werd meegeleverd.
Hoe kan ik een product retourneren?
U kunt uw product retourneren binnen het gestelde retourtermijn (30 dagen), samen met het meegeleverde retourformulier bij uw bestelling.
Mocht u niet meer in het bezit zijn van het originele retourformulier, geen probleem! Hier kunt u het retourformulier opnieuw downloaden.
Retouradres (als u uw retourzending vanuit Nederland retourneert):
TSM STORE
Antwoordnummer 39331
1090 WC Amsterdam
Nederland
Waar kan ik mijn retourzending inleveren?
Voor retourzendingen vanuit Nederland: U kunt het pakket met het product dat u wilt retourneren gratis inleveren bij een van de PostNL punten bij u in de buurt. Wanneer u het pakket retourneert, ontvangt u een verzendbewijs met een Track & Trace-code erop vermeldt, met deze code kunt u vervolgens uw retourzending volgen.
Bewaart u dit bewijs totdat u een bericht vanuit TI SENTO - Milano heeft ontvangen, waarin staat dat wij uw retour in goede orde hebben ontvangen of dat wij het retourbedrag aan u hebben teruggestort (doormiddel van een terugbetaalbevestiging per e-mail).
U kunt ook kiezen om via een andere bezorgdienst uw pakket te retourneren, hierbij zijn alleen de kosten voor het retourneren voor uw eigen rekening. TI SENTO - Milano vergoedt deze kosten niet.
Voor retourzendingen buiten Nederland: U kunt uw pakket afgeven bij een postkantoor wat internationale zendingen verzendt. Houdt er rekening mee dat de verzendkosten voor retouren buiten Nederland niet worden gedekt en/of worden vergoedt door TI SENTO - Milano.
Hoe snel word ik terugbetaald nadat ik mijn bestelling heb geretourneerd?
Op het moment dat wij uw retourzending hebben ontvangen, krijgt u vanuit ons een ontvangstbevestiging per e-mail (mits u de originele retoursticker heeft geplaatst op de verzenddoos, wat bevestigd is op de meegeleverde pakbon). Wij betalen het gehele retourbedrag zo spoedig mogelijk aan u terug, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmededeling. Wij mogen echter wel wachten met de terugbetaling totdat de producten zijn ontvangen door TI SENTO - Milano, of tot het moment dat u kan aantonen deze te hebben geretourneerd.
Het aankoopbedrag wordt terugbetaald met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u uw aankoop heeft betaald.
Let op: Heeft u betaald met een VVV cadeaukaart? Dan wordt bij de terugbetaling de VVV cadeaukaart omgezet in een TI SENTO - Milano digitale Gift Card. Deze zult u per e-mail ontvangen en is alleen te besteden op de webshop van TI SENTO - Milano.
Binnen welke termijn kan ik een product retourneren?
U heeft het recht om binnen een termijn van 30 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
Kan ik gebruikmaken van het herroepingsrecht?
Dit is mogelijk! Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, moet u het product in de originele staat (ongedragen en met het product label nog bevestigd), in de originele verpakking (indien mogelijk) aan ons retourneren binnen 30 dagen na ontvangst van het product.
Zorg ervoor dat u het complete product, met alle accessoires en toebehoren retourneert. Als er iets ontbreekt kan TI SENTO - Milano eventuele kosten bij u in rekening brengen.
U kunt hier het Europees modelformulier voor herroeping printen.