Privacy policy

Als u iets wilt bestellen is het nu eenmaal nodig uw persoonlijke gegevens achter te laten. Omdat wij ons goed voor kunnen stellen dat u graag wilt weten waarom wij uw persoonlijke gegevens nodig hebben en wat wij er vervolgens mee doen, vertellen wij u dat graag. Wanneer u na het lezen van deze pagina nog vragen heeft, neemt u dan contact op met onze klantenservice.

Wie is de beheerder van uw persoonsgegevens?

Het bedrijf TI SENTO – Milano B.V. (TI SENTO) is de beheerder van de persoonsgegevens die u ons verstrekt en is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens krachtens het toepasselijke recht inzake gegevensbescherming.


TI SENTO – Milano B.V.
Lemelerbergweg 42
1101 AM Amsterdam
Nederland

KvK-registratienummer: 69047715
BTW-nummer: NL857705039B01


Veiligheid

Alle gegevens die u bij ons achter laat worden heel veilig achter slot en grendel bewaard. Hiervoor maken wij gebruik van de “Secure Socket Layer” (SSL). Wie niets met uw gegevens te maken heeft, kan er simpelweg niet bij. Er kunnen redenen zijn waarom wij uw gegevens aan een derde partij geven. Hieronder kunt u lezen waarom en wanneer we dat doen. Op het moment dat uw gegevens verstrekt worden aan een derde partij dan eisen wij dat die net zo zorgvuldig met uw gegevens omgaat als wij en ze alleen gebruikt voor het doel waarvoor hij ze heeft gekregen. Op het moment dat u hier twijfels bij heeft of het gevoel dat dit niet gebeurt kunt u contact opnemen met onze klantenservice.


Uw persoonlijke gegevens

Om u een zo persoonlijk mogelijke winkelervaring te bieden maken wij gebruik van uw gegevens. Wat u ziet op TISENTO-Milano.com passen wij aan op uw interesses. Hiervoor kunnen wij bijvoorbeeld gebruik maken van gegevens van eerdere bestellingen, uw IP-adres en cookies.


Voor welke doeleinden worden mijn gegevens gebruikt?

Verschillende van uw gegevens kunnen worden gebruikt, de gegevens waarnaar wij u gevraagd hebben, maar ook de gegevens die wij verzameld hebben bij bijvoorbeeld een bezoek aan onze website. Deze gegevens gebruiken wij voor bijvoorbeeld:


Het leveren van uw bestelling

Voor uw bestelling hebben wij uw naam, e-mailadres, adres(sen), betaalgegevens en soms ook uw telefoonnummer nodig. Daarmee kunnen wij uw bestelling bezorgen en u op de hoogte houden over uw bestelling. We geven uw gegevens ook aan anderen als dat nodig is voor een bestelling, bijvoorbeeld aan bezorgdiensten.


Uw account

In uw account op TISENTO-Milano.com slaan we onder andere de volgende informatie op: uw naam, adres(sen), telefoonnummer, e-mailadres, aflever- en betaalgegevens. Hierdoor hoeft u niet iedere keer de gegevens in te voeren. Gegevens over eerdere bestellingen worden ook bewaard.


Klantenservice

Onze klantenservice kunt u per mail en telefoon bereiken. Om u snel van dienst te kunnen zijn maken wij gebruik van uw gegevens en maken we aantekeningen die wij bewaren. Zodoende is deze informatie bij ons bekend als u ons nog eens belt. Gegevens over het telefoongesprek kunnen geregistreerd worden. Deze gegevens kunnen ons helpen met het verbeteren van onze diensten. Soms kan het geval zijn dat we een derde partij moeten gebruiken om een antwoord te kunnen geven op uw vragen. In dat geval kan die daarvoor uw gegevens gebruiken.


Nieuwsbrieven

U kunt op de hoogte blijven van onze aanbiedingen en ons nieuws door u aan te melden voor onze nieuwsbrief. Hiervoor gebruiken wij uw naam en e-mailadres. Wanneer u geen nieuwsbrieven meer wilt ontvangen kunt u zich hier afmelden.


Persoonlijk winkelen

In de TI SENTO-Milano webstore zijn veel artikelen beschikbaar, in deze artikelen willen wij u graag op weg helpen het artikel of de artikelen te vinden die u graag wilt kopen. Dit kunnen wij doen door u bijvoorbeeld te wijzen op artikelen die voor u interessant kunnen zijn. Hiervoor kunnen wij uw eerdere bezoeken aan de website gebruiken. Wij kijken dan naar cookies en uw IP-adres, maar ook het sieraad dat u eerder al heeft gekocht. Het sieraad dat u al eerder heeft gekocht, geven we dan bijvoorbeeld niet als tip. In ons cookiebeleid kunt u meer lezen over cookies en hoe deze uitgezet kunnen worden als u dat wilt.
Verbetering van onze winkel en service
Omdat wij voortdurend bezig zijn met het verbeteren van onze dienstverlening, kunnen wij mogelijk uw gegevens gebruiken om u zelf te vragen of u mee wilt doen aan een vrijblijvend klant- of marktonderzoek. Dat onderzoek kan soms door derden voor ons uitgevoerd worden. In dat geval kunnen wij uw e-mailadres dan verstrekken aan de derde partij. Van deze derde partij eisen wij natuurlijk wel dat zij zich ook aan onze privacy regels houden. Eén van die eisen is bijvoorbeeld dat uw e-mailadres verwijderd moet worden nadat het onderzoek is afgerond.


Fraude

Zowel voor u als voor ons is het zeer vervelend als er sprake is van fraude. Het kan zo zijn dat wij u gegevens gebruiken om fraude te onderzoeken, te voorkomen en tegen te gaan. Alleen in het uiterste geval dat het nodig is, geven wij klantgegevens aan de overheid.


Social media

Bij het gebruik van social media kunt u aangeven dat u bepaalde posts of pagina’s leuk vindt. Wanneer u dit aangeeft dan verschijnt dat bericht op uw social media account. TISENTO-Milano.com krijgt geen toegang tot uw social media account, maar artikelen die u leuk of nuttig vindt kunt u wel met vrienden delen. Stelt u via social media een vraag aan ons en zien we de vraag voorbij komen, dan bewaren we dat bericht en uw accountnaam zodat wij op uw bericht kunnen reageren.


Online aankopen

Welke soorten persoonsgegevens verwerken we?
We verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:

  • contactgegevens, zoals naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer
  •  betalingsgegevens en betalingsgeschiedenis
  •  kredietinformatie
  •  bestelgegevens

Als u een TI SENTO-account hebt, verwerken we ook uw persoonsgegevens die zijn verstrekt met betrekking tot het account of lidmaatschap, zoals

  • uw account of membership ID
  • uw aankoopgeschiedenis


Wat is de juridische grondslag voor de verwerking van uw persoonsgegevens?

De verwerking van uw persoonsgegevens is noodzakelijk om uw bestelling bij TI SENTO te verwerken en leveren.


Hoe lang bewaren we uw gegevens?

We bewaren uw gegevens zolang u een actieve klant bent.


Waar slaan we uw gegevens op?

De gegevens die wij van u verzamelen worden opgeslagen buiten de Europese Economische Ruimte.


Wie heeft toegang tot uw gegevens?

Uw gegevens kunnen worden gedeeld binnen TI SENTO. We zullen uw gegevens nooit doorsturen, verkopen of ruilen aan/met derden buiten TI SENTO voor marketingdoeleinden. Gegevens die worden doorgestuurd aan derden, worden alleen gebruikt om u te voorzien van onze diensten. De categorieën derde partijen kunt u vinden onder elk specifiek proces hieronder.

Wat is de juridische grondslag voor gegevensverwerking?
Voor elke specifieke verwerking van persoonsgegevens die we van u verzamelen, krijgt u van ons bericht of de overdracht van persoonsgegevens wettelijk verplicht of vereist is om een overeenkomst te sluiten en of het een verplichting is om de persoonsgegevens te verstrekken en wat de mogelijke gevolgen zijn als u ervoor kiest dit niet te doen.


Wat zijn uw rechten?

Recht op toegang 

U hebt het recht om op elk moment informatie op te vragen over de persoonsgegevens die we over u bewaren. U kunt contact opnemen met TI SENTO die u deze persoonsgegevens via de e-mail kan verschaffen.


Recht op portabiliteit

Wanneer TI SENTO uw persoonsgegevens op geautomatiseerde wijze verwerkt op basis van uw toestemming of op basis van een overeenkomst, heeft u het recht om een kopie te krijgen van uw gegevens overgedragen aan u of aan een andere partij. Dit heeft alleen betrekking op de persoonsgegevens die u ons verstrekt hebt.


Recht op correctie

U hebt het recht om te verzoeken om correctie van uw persoonsgegevens wanneer deze incorrect zijn, met inbegrip van het recht op completering van onvolledige persoonsgegevens.

Als u een TI SENTO account hebt, kunt u uw persoonsgegevens aanpassen op uw account.


Recht op verwijdering

U hebt het recht om op elk moment de door TI SENTO verwerkte persoonsgegevens te verwijderen, behalve in de volgende situaties:

  • u hebt een lopende zaak met de klantenservice
  • u hebt een openstaande bestelling die nog niet of gedeeltelijk is verzonden
  • u hebt een nog niet afgewikkelde schuld bij TI SENTO, ongeacht de betalingswijze
  • u wordt ervan verdacht in de afgelopen vier jaar onze diensten te hebben misbruikt of u hebt in de afgelopen vier jaar onze diensten misbruikt
  • indien u een aankoop hebt gedaan, bewaren we uw persoonsgegevens in verband met uw transactie ten behoeve van de boekhoudregels

Het recht om bezwaar te maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang

U hebt het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens op basis van een gerechtvaardigd belang van TI SENTO. TI SENTO zal de persoonsgegevens niet blijven verwerken, tenzij we een rechtsgrondslag kunnen aantonen voor het proces die zwaarder weegt dan uw belangen en rechten of als gevolg van juridische claims.


Het recht om bezwaar te maken tegen direct marketing

U hebt het recht om bezwaar te maken tegen direct marketing, met inbegrip van profielanalyse voor direct marketingdoeleinden.
Indien u niet langer direct marketing wenst te ontvangen, kunt u:

  • de instructies volgen in elke marketingmail
  • de instellingen van uw TI SENTO-account aanpassen


Recht op restrictie

U hebt in de volgende omstandigheden het recht om TI SENTO te verzoeken de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken:

  • als u bezwaar maakt tegen een verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang van TI SENTO, beperkt TI SENTO elke verwerking van dergelijke gegevens in afwachting van de verificatie van het gerechtvaardigd belang.
  • indien u een claim hebt ingediend dat uw persoonsgegevens incorrect zijn, moet TI SENTO elke verwerking van dergelijke gegevens beperken in afwachting van de verificatie van de nauwkeurigheid van de persoonsgegevens.
  • als de verwerking onwettig is, kunt u zich verzetten tegen de verwijdering van uw persoonsgegevens en in plaats daarvan verzoeken om de beperking van het gebruik van uw persoonsgegevens
  • als TI SENTO de persoonsgegevens niet langer nodig heeft, maar de persoonsgegevens voor u nodig zijn om verdedigende juridische claims in te dienen.

 Hoe kunt u uw rechten uitoefenen?

We nemen gegevensbescherming heel serieus. Daarom hebben we een toegewijde klantenservice die uw vragen met betrekking tot uw bovengenoemde rechten behandelt. U kunt onze medewerkers altijd bereiken via customercare@tisento-milano.com


Het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit

Indien u van mening bent dat TI SENTO uw persoonsgegevens niet correct verwerkt, kunt u contact met ons opnemen. U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit.


Updates van onze privacyverklaring

Het kan voorkomen dat onze privacyverklaring moet worden bijgewerkt. De laatste versie van de privacyverklaring is bijgewerkt per 24 mei 2018. We maken alle materiële wijzigingen aan de privacyverklaring bekend, bijvoorbeeld met betrekking tot het doel van het gebruik van uw persoonsgegevens, de identiteit van de beheerder of uw rechten.